WHATSAPP ve SOSYAL MEDYA KANALLARI İLETİŞİM SÜREÇLERİNE İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

WHATSAPP İLETİŞİM SÜREÇLERİNE İLİŞKİN

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI HAKKINDA

AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), veri sorumlusu sıfatıyla Deha

Mağazacılık Ev Tekstili Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”

veya “Madame Coco”) olarak kişisel verilerinize verdiğimiz önem

doğrultusunda; WhatsApp ve Sosyal Medya iletişim süreçlerinde müşterilerimizin,

üyelerimizin, web sitesi ve mobil uygulama ziyaretçilerimizin kişisel

verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK” veya

“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun bir biçimde toplanmasına, işlenmesine,

aktarılmasına, korunmasına ve bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkin

ilgili kişileri bilgilendirmek amacı ile hazırlanmıştır.

Şirket’imizin işbu Aydınlatma Metni’ne ilişkin değişiklik yapma hakkı

saklıdır. İşbu Aydınlatma Metni’nin Şirket’imizce kısmen veya tamamen

yenilenmesi halinde yürürlük tarihi güncellenecek ve internet sitemiz olan

www.madamecoco.com adresi başta olmak üzere ilgili kanallar vasıtasıyla

ilgili kişilerin erişimine sunulacaktır.

1. Veri Sorumlusu

İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü’ne 761311-0 sicil numarası ile kayıtlı,

ticari merkezi Mecidiyeköy Mahallesi Oğuz Sk. M.Köy Rönasans İş Merkezi

Apt. No: 4/14 Şişli/İSTANBUL adresinde bulunan Şirketimiz, KVKK’nın 10.

maddesi çerçevesinde Veri Sorumlusu olarak nitelendirilmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket ile WhatsApp ve Sosyal Medya üzerinden iletişime geçilmesi halinde; kimlik

bilgileri, iletişim bilgileri, görüntü ve ses bilgileri, lokasyon

bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve bunlarla sınırlı olmaksızın görüşme

kapsamında Şirket’e sunulan diğer kişisel veriler KVKK’ya uygun olarak

işlenebilecektir.

3. Kişisel Verilerin Toplanması

Şirket veri sorumlusu olarak, kişisel verileri, KVKK’da öngörülen temel

ilkelere uygun olarak, Şirket ticari faaliyetlerine bağlı olarak

değişkenlik gösterebilmekle ve bunlarla sınırlı olmamakla birlikte; Şirket

ile WhatsApp ve Sosyal Medya üzerinden iletişime geçmeniz üzerine verdiğiniz bilgiler

uyarınca; (i) Kişisel verilerinizin, Şirket’in WhatsApp ve Sosyal Medya kurumsal hesabı

üzerinden WhatsApp'a yönlendirilmesi sonrasında kimliğinizin tanınması,

(ii) Akabinde Şirket ile aranızdaki WhatsApp ve Sosyal Medya mesajlarının CM.Com Platformu

(arayüz) ile WhatsApp ve Sosyal Medya'dan alınarak Şirket’in müşteri bilgi sistemine

geçirilmesi suretiyle otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü,

yazılı ya da elektronik ortamda toplanabilecektir.

Toplanan kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve

gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için ve işlendikleri

amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak ve ilgili mevzuatta öngörülen

veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

ilkelerine uygun olarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşlenme Amaçları

Şirket veri sorumlusu olarak; faaliyetleri doğrultusunda; müşterilerin

şirket ile iletişiminin kolaylaştırılması ve alternatif tüketici hizmet

merkezinin sunulması, müşterilerinin/kullanıcılarının ihtiyaçları

doğrultusunda talep ettikleri ürün ve hizmetlerin sunulması, ticari işlerin

planlanması ve icrası, müşterilerinin/kullanıcılarının faydalandığı

hizmetlere ilişkin kayıtların tutulması, iletişim faaliyetlerinin

yürütülmesi, Şirket olarak hizmetlerimizin sunulması yoluyla ticari

faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi, bunun için gerekli çalışmaların iş

birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, bilgi

güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, ilgili mevzuat gereği saklanması

gereken müşteri/kullanıcı verilerine ilişkin bilgilerin muhafaza edilmesi,

iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek

hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,

müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyetine

yönelik aktivitelerin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti, talep ve

şikayetlerinin takibi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve

uygulanması amacı doğrultusunda kurumsal sürdürülebilirlik faaliyetlerinin

planlanması ve yürütülmesi, web sitesi ve/veya mobil uygulamaya ilişkin

ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi amacıyla ve bunlarla sınırlı

olmamak üzere Kanun’a uygun olarak bilumum araç ve kanallar aracılığı ile

sözlü, yazılı veya elektronik ortamda veri sahibinin onayı ve açık rızası

dahilinde kişisel verileri kısmen veya tamamen elde edebilir,

kaydedilebilir, saklayabilir, güncelleyebilir, periyodik olarak kontrol

edilebilir, üçüncü kişilere aktarabilir veya işleyebilir.

5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Şirket, yukarıda belirtilen veri işleme amaçlarını gerçekleştirmek üzere,

4. maddede belirtilen amaçlar ile sınırlı olarak, söz konusu kişisel

verileri KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak güvenlik ve gizlilik esasları

çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla, yurt içinde bulunan;

Şirket’in dolaylı/doğrudan iştirakleri ya da bağlı ortaklıkları, grup

şirketleri iş ortakları, faaliyetleri gereği anlaşmalı olduğu ve hizmet

sunduğu müşteriler, Şirket tarafından hizmet/destek/danışmanlık alınan ya

da iş birliği yapılan şirketler ve diğer 3. kişi ya da kuruluşlar,

Şirket’in danışmanları, hissedarları ya da çözüm ortakları, tedarikçiler

veya yükleniciler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu

verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ve bunlarla

sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.

İlaveten Şirket ile WhatsApp ve Sosyal Medya üzerinden görüşme başlatıldığında Şirket’e

açık irade ile sunulmuş olunan kişisel veriler, söz konusu platformların

WhatsApp ve Sosyal Medya sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle KVKK’nın 9.

maddesinde yer alan kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin hükümlere uygun

olarak veri işleme ve arşivleme faaliyetlerinin gerçekleştirilebilmesi

amacıyla, açık rızanıza dayanarak sunucu hizmeti sağlayan yurt dışı

tedarikçiler ile paylaşılabilecektir.

Şirket, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar çerçevesinde gerekli

güvenlik önlemlerini almak kaydıyla, yurtdışında bulunan sunucularda veya

diğer elektronik ortamlarda işleyip saklayabilir. Şirket, söz konusu

sunucuların bulunduğu ülkelerde kişisel verilerin korunması konusunda

gelişmiş kanunlar bulunduğunu, üçüncü kişilerinde teknik ve idari

tedbirlerini aldıklarını garanti etmektedir.

6. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

Kişisel veri sahipleri, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıda yer alan

haklara sahiptir:

a) Şirket’in kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve

hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,

b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,

c) Şirket’in yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı

üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların

düzeltilmesini isteme,

e) Kanun’a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini

isteme,

f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi

halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere

bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz

edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına

itiraz etme ve

h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma

i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi ve bu sebeple veri

sahibinin zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel veri sahipleri yukarıda belirtilen haklara ilişkin yazılı

taleplerini işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması hakkında

Aydınlatma Metni’nin Ek’inde yer almakta olan Veri Sahibi Başvuru Formu’nu

doldurarak Mecidiyeköy Mahallesi Oğuz Sk. M.Köy Rönasans İş Merkezi Apt.

No: 4/14 Şişlİ/İSTANBUL adresine ıslak imzalı olacak şekilde noter

kanalıyla, iadeli taahhütlü posta yoluyla veya kvkk@madamecoco.com kayıtlı

elektronik posta adresine iletebilirler.

Kişisel veri sahiplerinin sahip oldukları ve yukarıda belirtilen haklarını

kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettikleri hakka ilişkin

açıklamaları içeren başvuruda; talep edilen hususun açık ve anlaşılır

olması, talep edilen konunun kişisel veri sahibinin şahsı ile ilgili olması

veya başkası adına hareket ediliyor ise bu konuda özel olarak

yetkilendirilmiş olunması ve bu yetkinin belgelendirilmesi, başvurunun

kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği tevsik edici

belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Şirket’imize iletilen usulüne uygun talepler en geç 30 (otuz) gün içinde

sonuçlandırılacaktır. Söz konusu taleplerin sonuçlandırılmasının ayrıca bir

maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket’imiz tarafından başvuru sahibinden

Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret istenebilecektir.

Şirket’in Kanun’da olabilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma

Kurulu tarafından belirlenecek yöntemler nedeni ile iş bu aydınlatma

metninde değişiklik yapma hakkı saklıdır.

7. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu : Deha Mağazacılık Ev Tekstili Ürünleri Sanayi ve Ticaret

Anonim Şirketi

MERSİS No : 0273064836200012

Vergi No : 2730648362

Adres : Mecidiyeköy Mahallesi Oğuz Sk. M.Köy Rönasans İş Merkezi Apt. No:

4/14 Şişlİ/İSTANBUL

Telefon : 2122672751

Fax : 2122672780

E-Mail : kvkk@madamecoco.com

Deha Mağazacılık Ev Tekstili Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

EK: Veri Sahibi Başvuru Formu