MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT PROGRAMI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TANIMLAR

MADAME COCO: MADAME COCO ve iştirakleri, ana şirketleri, bağlı ortaklıkları doğrudan olmasa dahi dünyada “MADAME COCO” grubuna dahil olabilecek tüm şirketleri ifade eder.

Üye: Kişisel bilgileri Mobil Uygulama'daki alanlarda yada www.madamecoco.com web sitesi üzerinden Üye tarafından belirtilen Prestige Programı’na Üyelik kaydı esnasında ''Kullanıcı Sözleşmesini Okudum ve Kabul Ediyorum” yazısının ve/veya benzer ibarenin yanındaki kutucuğu veya kutuları işaretleyip bu Sözleşme'yi onaylaması ile MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT Programı üyesi olan ve mobil uygulama ya da web sitesine kayıt olarak giriş yapmış olan 18 yaşını doldurmuş gerçek kişidir.

Üyelik Bilgileri: Üye’nin ad-soyad, cep telefonu, e-mail, doğum tarihi, cinsiyet, medeni hal, ülke, il, ilçe bilgileri gibi verilerini içerebilecek her türlü kişisel bilgilerdir.

Program İşbirlikçileri: MADAME COCO’nun birlikte çalıştığı ve çalışacağı her türlü hizmet sağlayıcı firmalar, bunların iştirakleri, bağlı ortaklıkları ve sair grup şirketleri ile bunların çalışanlarını ifade eder.

Mobil Uygulama: Cep telefonu, tablet PC ve benzeri taşınabilir cihazlarda çalışan “Madame Coco Prestige” isimli mobil aplikasyonunu (uygulama) ve “Madame Coco” isimli aplikasyonunu (uygulama) ifade eder. Şu kadar ki, sanal kartı içerir mobil uygulamanın/yazılımın lisansı MADAME COCO tarafından Üye’ye sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir şekilde verilmiştir.

1. GENEL ŞARTLAR
2. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT Üye Programı ücretsizdir. MADAME COCO yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla tek taraflı olarak her zaman program ile ilgili uygulamaları ve kazanımları değiştirme, programı iptal etme ve durdurma hakkına sahiptir. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programı kapsamındaki avantaj ve kampanyalara ilişkin şart ve koşullar MADAME COCO tarafından belirlenecek ve her zaman Üye’nin onayı ve herhangi bir şarta bağlı olmaksızın ve Üye'ye önceden herhangi bir ihtar ve ihbara gerek olmaksızın değiştirilebilecektir. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programında değişiklik yapılması veya durdurulması halinde, Üye herhangi bir itiraz ileri süremez, tazminat veya sair bir bedel talebinde bulunamaz.

1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programına Türkiye’de yerleşik 18 yaşın üzerinde olan gerçek kişiler üye olabilir. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programı, tüzel kişilere yönelik bir program değildir. Gerçek Kişi veya Tüzel Kişi Tacirler ile “tüketici” olarak nitelendirilemeyecek diğer gerçek ya da tüzel kişiler MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programı üyesi olamazlar.

1. Üye, Program’a üye olarak, Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. Üye, Madame Coco Prestige Sadakat Programı Üyelik Aydınlatma Metni (“Prestige Üyelik Aydınlatma Metni”), Madame Coco Prestige Sadakat Programı Mobil Uygulama Aydınlatma Metni (“Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni”) ve Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni kapsamında kendisine gerekli aydınlatmaların yapılması ve işbu aydınlatmaların akabinde hür iradesi uyarınca onay (açık rıza) vermesi halinde, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programında yürütülecek uygulamalar çerçevesinde kendisine MADAME COCO tarafından genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, pazar araştırmaları anketleri, müşteri deneyim anketleri (NPS) başka marka iş birliği kampanyaları ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları ile oyunlaştırmaların sunulabileceğini bilmektedir. Üye, işbu amaçlarla sınırlı olmak üzere veri işlenmesine ilişkin açık rıza vermesi halinde, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üyesi olurken verdiği bilgilerinin bu amaçlarla kullanılmasına, aksini belirtmediği sürece mail, Push, SMS, internet, mektup, telefon vb. kanallardan iletişim kurulmasına izin vermiş olacaktır. Üye, reklam ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin olarak kendisine elektronik ileti gönderilmesi konusunda vereceği onayı dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir. Üye’nin kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal, kazanım veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz. Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumu ile puan, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile MADAME COCO ile ilgili mevzuatla getirilen bilgi verme yükümlülüğü durumlarında önceden onay alma zorunluluğu aranmaz.

1. Üye işbu Sözleşme’nin 2.4. Maddesinde yer verilen veri paylaşım tercihlerini Mobil Uygulama içerisinde yer alan “İzinlerim” sekmesi üzerinden, web sitesi (www.madamecoco.com) veya müşteri hizmetleri (0850 532 3300) aracılığıyla değiştirebileceği gibi, talebini MADAME COCO’nun e-posta (musterihizmetleri@madamecoco.com) iletişim kanallarından yazılı olarak da iletebilir. Üyenin bilgileri MADAME COCO’nun hizmet sağlayıcılarıyla (gönderi, çağrı merkezi, veri tabanı yönetimi, CRM ajans hizmetleri vb. hizmet firmaları ile), bu firmalar tarafından MADAME COCO’nun faaliyetlerinin yerine getirilmesi amacı ile verilen hizmetler dahilinde kullanılması kaydıyla paylaşılabilir. Bu yetki, sözleşmenin herhangi bir şekilde feshi halinde dahi geçerlidir. Bununla birlikte MADAME COCO işbu verileri, 2.14. Madde hükmünde de düzenlendiği gibi, Prestige Üyelik Aydınlatma Metni ve Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni’nde yer alan işleme amaç, kapsam ve faaliyetleri dışında hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmaz yahut üçüncü kişilere satmaz.

1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programı sisteminin altyapısındaki arızalar nedeniyle geç veya yanlış alınan duyuru, promosyon puan vb.'den, Üye'ye imkân sağlanamamasından dolayı birlikte MADAME COCO sorumlu tutulamaz.

1. MADAME COCO Prestige Sadakat Programı Üyelik puanları hiçbir surette ticari amaçla kullanılamaz, üçüncü kişilere satılamaz, nakit veya başka bir surette ödenmesi talep edilemez olup Üye’ye özeldir. Üye, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programından faydalanması için kendisine verilen üyelik bilgilerini, şifresini başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu; bir başkası tarafından kullanıldığı ve/veya üye ve/veya başkası tarafından kötüye kullanıldığı veya programın suistimal edildiği tespit edilirse, üyeliğe ilişkin her türlü kazanımların geri alınacağını, sonlandırılacağını ve hukuken mümkün olan diğer tedbirlerin uygulanabileceğini, MADAME COCO tarafından talepler de bulunulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT Programı Üyeliğinde biriken puanlar veya ekstra haklar nakde çevrilemez veya nakit yerine kullanılamaz. Alışverişlerde kazanılan puan oranı, MADAME COCO tarafından uygun görülmesi halinde her zaman değiştirilebilir. Kullanılmayan puanlar, MADAME COCO tarafından belirlenecek aralıklarla silinir. Puan kazanımı ve kullanımı ile ilgili detaylı bilgi için www.madamecoco.com/sikca-sorulan-sorular adresini ziyaret ediniz.

1. Üye kazandığı haklarından, geçerli koşullar dahilinde, üyeliğin silinmesi/sona ermesine kadar veya ilgili takvim yılının sonuna kadar yararlanabilecektir. Biriken puanlar şu hallerde MADAME COCO tarafından silinecektir; üyeliğin silinmesi/sona ermesi veya ilgili takvim yılının sona ermesi halinde takvim yılı içerisinde biriken puanlar ve Üye ‘ye kazandırılan haklar birinci ve dördüncü madde hükümleri saklı kalmak üzere MADAME COCO tarafından silinir.

1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programı, MADAME COCO tarafından belirlenen mağazalarda ve www.madamecoco.com web sitesinde ve Mobil Uygulamada geçerlidir. MADAME COCO, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programının geçerli olduğu mağazaları belirlemekte serbesttir. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programı kampanyalarının türleri ve şartları, her bir MADAME COCO Mağazalarında farklılık gösterebilir. MADAME COCO mağazalarında ve/veya www.madamecoco.com de geçerli olacak kampanyalara ve kampanya şartlarını farklı şekillerde belirlemekte serbesttir.

1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programına, www.madamecoco.com web sitesinden giriş yapıldığında üyenin giriş yaptığı ilgili tarayıcıya erişim bilgilerini kaydetme ya da hatırlatma onayı vermesi durumunda, üye kişisel verilerinin ilgili tarayıcıda görüntülenebilir olmasına olanak sağlamış olacaktır. Bu durumda 3. kişiler tarafından üyenin kişisel bilgilerine erişimi söz konusu olur ise sorumluluk üyenin kendisi olacak, MADAME COCO sorumlu tutulamayacaktır.

1. Üyeler çağrı merkezini arayarak, www.madamecoco.com web sitesi üzerinden, yazılı veya musterihizmetleri@madamecoco.com adresine e-posta bildirimi ile 3 (üç) iş günü öncesinden bildirerek 2.4. ve 2.14. madde hükümleri saklı kalmak kaydı ile işbu sözleşmeyi feshetmekte ve üyeliği sona erdirmekte serbesttirler. Üyeliklerini sona erdiren üyelerin, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programı kapsamında ilgili takvim yılında kazandıkları aktif puanlarını, en geç üyeliğin silinmesi/sona ermesine kadar kullanmaları gerekmektedir; aksi takdirde MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT puanları, üyeliğin silinmesi/sona ermesiyle ya da ilgili takvim yılının sona ermesi halinde kullanıma kapatılacaktır. Bu madde, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT uygulamasının MADAME COCO tarafından iptali, durdurulması veya askıya alınması halinde de geçerlidir.

1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programında cep telefon numarasını değişikliği yapan bir üyenin çağrı merkezini arayarak bildirmesi veya Mobil Uygulama üzerinden güncellemesi gerekmektedir. Aksi durumda üyenin puanlarının kullanımı durdurulabilecek veya riskli bir durum tespit etmesi durumunda üyeliği dondurabilecektir. Bu koşulda puanlar silindikten sonra veya üyeliği dondurduktan sonra MADAME COCO sorumlu tutulamayacaktır.

1. Yürürlükteki mevzuatlar ve yasal yükümlülükler kapsamında, zaman zaman güvenlik ve teknik nedenlerle “MADAME COCO Prestige” isimli mobil aplikasyonun/uygulamanın güncellenmesini talep edebilir. Bu tür güncellemeleri gecikmeden yüklemek ve bu güncellemeler için gerekliyse kullanılan cihazın işletim sistemini güncellemek Üye’nin sorumluluğundadır. Sağlanılan güncellemenin yüklenmesi durumunda, ilgili güncellemenin bulunmamasından veya güncellemenin kullanılan cihaz ile uyumundan MADAME COCO sorumlu değildir. Üye, işbu Prestige Sadakat Programından yararlanmak adına MADAME COCO’ya verdiği bilgileri, MADAME COCO’nun iş ortakları ve kampanya ortağı diğer kurum ve kuruluşlarla, paylaşılan kurum ve kurumların hiçbir surette iletişim kurmaması kaydıyla ve Prestige Üyelik Aydınlatma Metni ile Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni uyarınca belirtilen amaç ve koşullarla sınırlı olacak şekilde paylaşılacağını bilmektedir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikalara ve detaylı bilgilendirmeye www.madamecoco.com adresinde “Kişisel Verilerin Korunması” kısmında yer alan ve yukarıda sözü edilen Madame Coco Prestige Sadakat Programı süreçlerine özgülenmiş aydınlatma metinleri üzerinden ulaşabilirsiniz.

1. Üye, MADAME COCO’ya bu form ile açıkladığı ve diğer şekillerde açıklayacağı bilgilerinin doğru olduğunu, bunlarda değişiklik olması halinde bunları güncelleyeceğini, söz konusu bilgilerin gerçeğe aykırı olması veya gerçeğe aykırı gelmesi sebebiyle MADAME COCO’nun maruz kalabileceği her türlü zararı karşılayacağını, uyuşmazlık dahilinde MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programı kayıtlarının kesin delil sayılacağını kabul eder.

1. MADAME COCO işbu sözleşme kapsamında Üye nezdinde meydana gelebilecek öngörülemeyen hiçbir kayıp, hasar ve zararlardan sorumlu değildir.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
2. MADAME COCO olarak, bizimle paylaşmış olduğunuz ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi, doğum tarihi, cinsiyet, medeni hal, ülke, il, ilçe gibi kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili yasal mevzuat uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, şirketimizce sunulacak reklam, tanıtım ve kampanyalarla ilgili olarak bilgilendirilmeniz ve faturaların hazırlanması/gönderilmesi amacıyla ve bu amaçlarla sınırlı olarak kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, mevzuatın izin verdiği çerçevede yurt içine/yurt dışına aktarabilecek, 3. kişilere açıklayabilecek/devredebilecek, sınıflandırabilecek ve Prestige Üyelik Aydınlatma Metni ile Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni’nde sıralanan hukuki sebep, amaç ve faaliyetler ile sınırlı olacak şekilde, fiziki ve/veya elektronik ortamda ve/veya bulut bilişim sistemlerinde söz konusu sistemin idaresi ve yönetimi amacıyla işleyebileceğiz.

1. Kişisel verileriniz, bu amaçlar dışında, açık rızanız ve mevzuattan kaynaklanan istisnai durumlar hariç olmak üzere, hiçbir surette işlenmeyecek ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. İşleme amacı sona erdiğinde, söz konusu kişisel verileriniz yok etme, silme veya anonimleştirme yoluyla derhal imha edilecektir.

1. Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesinde sayılı haklar çerçevesinde, MADAME COCO’ya kvkk@madamecoco.com e-mail adresinden başvurarak;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Kişisel veri sahibi olarak, yukarıda sayılan haklarınız çerçevesinde MADAME COCO’ya usulüne uygun bir başvuru yapmak ve ayrıntılı bilgi almak için www.madamecoco.com adresinde “Kişisel Verilerin Korunması” başlığı altında yer alan Prestige Üyelik Aydınlatma Metni ve Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni’ne ulaşabilirsiniz.

1. KVKK’nın 8. ve 9. Maddelerinde kişisel verilerin aktarılması hususu ele alınmıştır. Kanunda yer alan düzenlemeler ışığında, verilerinizin hukuka uygun bir şekilde aktarılabilmesi için bu bilgilendirmenin tarafımızca yapılması gerekmektedir. Siz müşterilerimize ait kişisel veriler, alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, şirketimiz ve şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini ile alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartları ve amaçları çerçevesinde şirket yetkilileri, iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir. Ayrıntılı bilgi için www.madamecoco.com adresinde “Kişisel Verilerin Korunması” başlığı altında yer alan Prestige Üyelik Aydınlatma Metni ve Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni’ne ulaşabilirsiniz.

1. Şirketimiz, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, 6698 sayılı Kanun’da öngörülen şartları sağlamak koşulu ile yurt içinde üçüncü kişilere aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir. Ayrıntılı bilgi için www.madamecoco.com adresinde “Kişisel Verilerin Korunması” başlığı altında yer alan Prestige Üyelik Aydınlatma Metni ve Prestige Mobil Uygulama Aydınlatma Metni’ne ulaşabilirsiniz.

1. MADAME COCO PRESTIGE AVANTAJLARI VE ÜYELİK SEGMENTLERİ

4.1. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programı kapsamında 3 farklı basamak olacaktır. Ancak bu yapı önceden Üyelere dijital kanallar üzerinden haber verilmek şartıyla güncellenebilir, iptal edilebilir. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programı Üye’leri üye oldukları tarih itibari ile 1 takvim yılı boyunca yapacakları harcama tutarlarına ve farklı tarihlerde üretecekleri fatura adetlerine göre segmentleri belirlenerek bulundukları segmente göre puan kazanacaklar ve bu puanları karşılığında alışverişlerinde indirim ve özel diğer ayrıcalıklara erişebilecektir.

Rose: 1 Takvim yılı içerisinde 1.500 – 19.999 TL arasında harcama yapan Üyelerin bulunduğu segmenttir. Bu segmentte olan Üyeler fatura tutarları üzerinden %2 puan kazanırlar.

Silver: 1 Takvim yılı içerisinde 20.000 – 39.999 TL arasında harcama yapan Üyelerin bulunduğu segmenttir. Bu segmentte olan Üyeler fatura tutarları üzerinden %5 puan kazanırlar.

Gold: 1 Takvim yılı içerisinde 40.000 TL üzerinde harcama yapan Üyelerin bulunduğu segmenttir. Bu segmentte olan Üyeler fatura tutarları üzerinden %10 puan kazanırlar.

Bir takvim yılı içerisinde 1.499 TL ve altı tutarda alışveriş yapan üyelerimiz ”Rose-Silver-Gold” segmentlerinde yer almayacak ve puan kazanamayacaktır. Bu üyelerimiz yalnızca Prestige üye statüsünde değerlendirilecektir.

4.2. Puan kazanımı için MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üyeliği sonrası 1.500-TL ve üzeri alışveriş yapılması gerekmektedir. Mağazalarda fatura üzerinde yer alan torba (poşet) maliyeti kazanımlara yansıtılmayacaktır.

Kazanılan puanlar, ürün iade süresi (30 gün) dolduktan sonraki ilk alışverişinizde puanlar indirim olarak kullanılabilmektedir.

1 Puan = 1 TL’dir. MADAME COCO, belirli ürünler ve/veya dönemler itibari ile Puanların kazanım/kullanım açısından farklı değerler ve esaslar uygulayabilir, Puanlar, ilgili kampanya şartlarına göre bazı ürün gruplarında geçerli olmayabilir.

4.3. Kazanılan puanları üyeler 3 şekilde harcayabilirler. Mağazalarda bulunan kasalarda puanlarını kullanırken Üye, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üyeliği olduğu cep telefonunu kasa çalışanına iletmeli ve puan kullanmak istediğini belirtmelidir. Kasada “CRM Puan Kullanım” butonuna tıklanıldıktan sonra toplam aktif puanlar görünecek olup müşteri istediği tutar kadar puanını kullanabilmektedir. Diğer bir şekilde ise; www.madamecoco.com’da ise üyeliğinin kayıtlı olduğu cep telefon numarası ile giriş yapıp ödeme sayfasında kullanmak istediği puanı ilgili alana girerek puanını kullanabilir. Ayrıca Mobil Uygulama’daki “Puanlarım” sayfasındaki “Puanlarımı Harcama**” butonuna tıklayarak otomatik bir karekod oluşturur. Karekod kasadaki çalışan tarafından kasaya okutulmak suretiyle kullanabilecektir. Karekod ödeme fonksiyonu yalnızca MADAME COCO PRESTİGE SADAKAT programına üye olan müşterilerimiz tarafından ve yalnızca Mobil Uygulama üzerinden karekodu okutarak çalışmakta olup, web sitesi üzerinden ödeme imkânı bulunmamaktadır.

4.4. Alışverişlerdeki iptal ve iadelerde puanlar otomatik olarak yeniden yüklenmektedir. Eğer; puan bakiyesi (-) eksiye düşecek bir durum oluşursa; sistem puanı sıfırlamakta olup arada kalan bakiyeyi TL olarak tahsil edilmesi için hesaplamaktadır.

4.5. Kazanılan puanlar, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üyeliğinin başladığı tarihten itibaren bir takvim yılı boyunca geçerlidir. Üyelik yılının sonunda tüm puanlar sıfırlanacak olup yeni bir üyelik yılının başlamaktadır.

4.6. Müşteri, bir takvim yılında toplam fatura (harcama) koşulunu sağlamadığı durumda bir alt basamağa inecektir. Ancak; basamak inişleri için 1 takvim yılının dolması beklenecektir.

4.7. Üyeler Madame Coco mağazalarından ya da www.madamecoco.com sitesi veya Mobil Uygulama üzerinden 1 takvim yılı içerisinde yaptıkları toplam fatura (harcama) koşulunu ve fatura adedi şartını sağladığı durumda ilgili basamağa girecektir. Eğer yeni veya mevcut bir üye 1 takvim yılı içerisinde bir üst basamağa geçecek kadar toplam fatura adedi ve tutarı üretti ise, sistem müşteriyi üst segmente çıkartmak için 1 takvim yılının dolmasını beklemeyecektir. Müşteri, basamak atlıyorsa sistemde kayıtlı cep telefon numarası veya e-mail adresine basamağa geçişi ile ilgili bilgilendirme mesajı atılacaktır. Mobil Uygulama’da ise Push ile bilgilendirme yapılacaktır. Her bir basamak için yapılan harcama miktarı üzerinden kazanılacak puan için ayrı bir çarpan değeri bulunmaktadır. Müşterinin kazanacağı puan, o alışverişindeki faturasının toplam tutarı ile basamaktaki çarpan değerinin çarpılması ile bulunacaktır. İadeler de puan hesaplamalarında göz önünde bulundurulacaktır. (Yani toplamlardan çıkartılacaktır) Kazanılan puanlar, iade süresi (30 gün) dolduktan sonraki ilk alışverişte indirim olarak kullanılabilmektedir. Üye, www.madamecoco.com’da ise üyeliğinin kayıtlı olduğu cep telefon numarası ile giriş yapıp ödeme sayfasında kullanmak istediği puanı ilgili alana girerek puanını kullanabilir. Kazanılan puanlar, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programının başladığı tarihten itibaren 1 (bir) takvim yılı boyunca geçerlidir. Üyelik yılının sonunda tüm puanlar sıfırlanacak olup yeni bir üyelik yılının başlamaktadır.

4.8. Kullanılmamış Puanlar nedeniyle Üye’ye kısmen veya tamamen bir "para" ödenmeyecek, Üye’nin bu ve benzer mahiyetteki nakdi veya ayni talebi hiçbir surette ve sebeple kabul edilmeyecektir. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üyeliğinde kazanılan puanlar ödül puanlardır, elektronik para vb. mahiyetinde olmadıkları gibi MADAME COCO para transferi yapan ödeme kuruluşu veya hizmet kuruluşu değildir.

4.9. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT üye programı kapsamında kazanılan puanlar, harcama tarihinden 30 gün sonra yüklenecek olup 30 günün sonunda kullanılabilir olacaklardır. Kazanılan puanların kullanım süresi aynı takvim yılının son gününe kadardır. MADAME COCO kullanım süresi dolmuş puanları her yıl başında otomatik sıfırlayacaktır. Alışverişlerin iadesinde üyeye verilen puan yeniden yüklenmektedir. Eğer; puan bakiyesi (-) eksiye düşecek bir senaryo oluşursa; sistem puanı sıfırlayacak, arada kalan bakiyeyi TL olarak üyeden tahsil edilecektir.

4.10. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programında cep telefon numarasını değişikliği yapan bir üyenin çağrı merkezini arayarak bildirmesi gerekmektedir. Aksi durumda üyenin puanları silinebilecektir. Bu koşulda puanlar silindikten sonra MADAME COCO sorumlu tutulamayacaktır.

1. FİKRİ MÜLKİYET HAKKI

Üye, MADAME COCO’nun veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını yazılı izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz ve bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. Üye, Program’ın bütünü ya da bir kısmını başka bir ortamda MADAME COCO’nun yazılı izni olmaksızın kullanamaz. Üye'nin, üçüncü kişilerin veya MADAME COCO’nun fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde, Üye, MADAME COCO’nun ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

1. SORUMLULUK REDDİ VE TAZMİNAT
2. MADAME COCO, işbu Sözleşme’nin ve eklerinin herhangi bir maddesinin Üye tarafından ihlal edilmesi, Üye’nin haksız kazanç elde etme kastı ile MADAME COCO aldatması veya gerçek dışı beyanda bulunması, muvazaalı işlemler gerçekleştirmesi, yasal mevzuatların kendisine yüklediği sorumlulukları yerine getirmemesi, MADAME COCO’yu zarara uğratabilecek herhangi bir davranışta bulunması durumlarından herhangi birinin varlığı halinde MADAME COCO, işbu Sözleşme’yi hiçbir ihbar ve ihtara gerek kalmaksızın, derhal ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmeksizin feshetme, Üye’nin Program’da yer alan üyeliğini herhangi bir yazılı bildirime gerek olmaksızın derhal iptal etme ve Üye’nin Program nezdindeki tüm haklarını ve puanlarını silme hakkına sahiptir. Bu durumda, MADAME COCO’nun her türlü tazminat hakkı saklıdır.

1. MADAME COCO, işbu sözleşme kapsamında Üye nezdinde meydana gelebilecek öngörülemeyen hiçbir kayıp, hasar ve zararlardan sorumlu değildir.

1. ÜYELİKTEN ÇIKIŞ VE FESİH
2. MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT programından çıkış yapmak isteyen bir üyenin 0850 532 33 00 numaralı MADAME COCO müşteri hizmetlerini arayarak bildirmesi veya yazılı olarak musterihizmetleri@madamecoco.com adresinden MADAME COCO genel merkezine başvuru yapması gerekmektedir. Ayrıca MADAME COCO PRESTIGE Uygulaması üzerinden de İzinlerim sayfasından; “Prestige Üyeliğini sonlandır – Çıkış” butonuna basmak şartıyla üyeliğini sonlandırabilecektir. Çıkış yapan üyenin aktif bulunan tüm puanları silinecektir. Bu koşulda puanlar silindikten sonra MADAME COCO sorumlu tutulamayacaktır.

1. Üye, MADAME COCO PRESTIGE uygulaması üzerinden veya çağrı merkezini arayarak, web sitesi üzerinden, yazılı veya e-posta bildirimi ile 3 iş günü öncesinden bildirerek 2.4. ve 2.14. madde hükümleri saklı kalmak kaydı ile işbu sözleşmeyi feshetmekte ve üyeliği sona erdirmekte serbesttir. Üyeliklerini sona erdiren üyelerin, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT puanlarını, en geç üyelik sona erme tarihine kadar kullanmaları gerekmektedir; aksi takdirde MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT puanları, üyelik sona erme tarihinde kullanıma kapatılacaktır. Bu madde, MADAME COCO PRESTIGE SADAKAT uygulamasının MADAME COCO tarafından iptali, durdurulması veya askıya alınması halinde de geçerlidir.

1. BÖLÜNEBİLİRLİK VE DEVAMLILIK

Burada aksi belirtilmedikçe, bu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmü veya bir hükmünün bir kısmı hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olarak kabul edilirse, söz konusu hüküm veya hükmün bir kısmı bu Kullanım Koşullarından ayrılabilir olarak kabul edilir ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

1. UYGULANACAK HUKUK

İşbu sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmenin ifasından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.