نبذة عن السيدة كوكو

نُضفي البساطة والأناقة على منزلك

850+

المتاجر

الدول

الجوائز

تأسست علامة Madame Coco في عام 2011، وهي علامة تجارية متخصصة في المنسوجات المنزلية وديكور المنزل، وتقدم خدماتها في 23 دولة من خلال أكثر من 750 متجرًا. وقد وصلت العلامة إلى أكثر من 250,000 متر مربع من المساحات البيعية في متاجرها، كما توفر منتجاتها للبيع عبر موقعها الإلكتروني madamecoco.com. تستلهم Madame Coco تصاميمها من الخطوط العصرية وتناغم الألوان، وتُقدم أناقة فريدة وبسيطة من خلال منتجاتها، وتجمع لزوارها مجموعة واسعة من الفئات. تخدم العلامة في العديد من الفئات مثل: المنسوجات المنزلية، الحمام، المطبخ، أدوات المائدة، الزجاج، البورسلين، منتجات الطهي، الإضاءة، الأرضيات، ومنتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل. تُعد Madame Coco رائدة في القطاع بفضل منتجاتها المواكبة للموضة والمُعدة وفقًا لاحتياجات وتوقعات العملاء. كما أنها تضع هدف أن تصبح علامة تجارية عالمية دائمًا في مقدمة أولوياتها، وتعمل بنهج يركز على المستهلك دون التنازل عن مبدأ الشفافية.

تضع Madame Coco دائمًا هدفها في أن تصبح علامة تجارية عالمية في مقدمة أولوياتها، مع الحفاظ على مبدأ الشفافية، واتباع نهج يركز على المستهلك. منذ تأسيسها، ركزت العلامة على رضا العملاء كأحد أهم معاييرها. حصلت Madame Coco على جائزة الذهبية في فئة المنسوجات المنزلية ضمن جوائز Echo Awards 2024، التي تُكرم الأفضل في مجال التجارة الإلكترونية. وفي عام 2019، نالت جائزة أفضل علامة تجارية في إدارة تجربة العملاء في فئة المنسوجات المنزلية ضمن جوائز A.L.F.A. وفي عام 2022، حصلت على الجائزة البرونزية في فئة المنسوجات المنزلية وأدوات المطبخ ضمن جوائز Effie Awards، إحدى أرقى مسابقات التسويق والإعلان في العالم، كما فازت أيضًا بـ الجائزة البرونزية في فئة أكثر خدمات العملاء ابتكارًا ضمن جوائز Stevie Awards. وبالإضافة إلى ذلك، ومنذ عام 2019، حافظت Madame Coco على مكانتها كأول علامة تجارية تخطر على البال في تركيا في مجال المنسوجات المنزلية والديكور، وذلك وفقًا لبحوث الوعي وقوة العلامة التجارية التي أجرتها شركات Nielsen، وFutureBright Group، وSİA Insight.

الرسالة

جعل المنتجات التي تُلهم مساحات المعيشة في متناول الجميع.

الرؤية

أن نصبح العلامة التجارية الأكثر شهرة في العالم في مجال المنسوجات المنزلية والديكور.

الجوائز

جائزة "أفضل فريق تجارة إلكترونية" – قمة التجارة الإلكترونية 2024

حصلت Madame Coco على الميدالية الفضية في فئة "أفضل فريق تجارة إلكترونية" خلال القمة الخامسة للتجارة الإلكترونية التي نظمتها Pazarlama Türkiye في عام 2024. ويُجسد هذا التكريم نجاح العلامة في مجال التجارة الإلكترونية، وأدائها القوي في مسيرة التحول الرقمي.

جائزة "علامة المنسوجات المنزلية للعام" – قمة التجارة الإلكترونية 2024

فازت Madame Coco بـ الميدالية البرونزية في فئة "علامة المنسوجات المنزلية للعام" خلال القمة الخامسة للتجارة الإلكترونية التي نظمتها Pazarlama Türkiye في عام 2024. تُعد هذه الجائزة، التي تم تحديدها بناءً على تصويت المستخدمين، ذات قيمة كبيرة كونها تعكس نهج العلامة المرتكز على العميل ومكانتها القوية في القطاع. وهي دليل واضح على قدرة Madame Coco على تلبية توقعات العملاء والحفاظ على ثقتهم، مما يعزز من ريادتها في قطاع المنسوجات المنزلية.

جائزة ECHO لعام 2024 – الجائزة الذهبية في فئة "الأفضل في التجارة الإلكترونية"

فازت Madame Coco بـ الجائزة الذهبية في فئة المنسوجات المنزلية ضمن جوائز Echo لعام 2024، التي نظمتها Marketing Türkiye بالتعاون مع Akademetre للأبحاث والتخطيط الاستراتيجي، والتي تكرّم الأفضل في مجال التجارة الإلكترونية. نُعبر عن شكرنا العميق لجميع عملائنا الكرام الذين ساهموا في حصولنا على هذه الجائزة القيّمة...

جائزة Stevie الدولية للأعمال – النسخة الـ20 الجائزة الذهبية لموقع التجارة الإلكترونية

من خلال موقعنا للتجارة الإلكترونية، فزنا بـ الجائزة الذهبية Stevie في فئة "التجزئة" ضمن النسخة الـ20 من جوائز Stevie الدولية للأعمال لعام 2023، وهي فعالية استقبلت أكثر من 3,700 ترشيح من مئات الفئات في 61 دولة مختلفة، وذلك عن مشروع "موقع Madame Coco الجديد للتجارة الإلكترونية". نواصل العمل بكل حماسنا لتقديم تجربة تسوق أكثر متعة لمستخدمينا.

جائزة SocialBrands لتحليل البيانات – الميدالية الفضية

فازت Madame Coco بـ الميدالية الفضية في فئة منتجات المنزل والمعيشة ضمن قسم SocialBrands لتحليل البيانات في جوائز Brandverse لعام 2023.

أفضل علامة تجارية في إدارة تجربة العملاء

حصلت Madame Coco على جائزة "أفضل علامة تجارية في إدارة تجربة العملاء" في فئة المنسوجات المنزلية ضمن حفل جوائز Alfa Awards الذي نظمته Marketing Türkiye.

علامة العام في المنسوجات المنزلية والديكور

حصلت Madame Coco على جائزة "علامة العام في المنسوجات المنزلية والديكور" ضمن جوائز Turkey Leading Brand Awards، التي تُكرّم الشخصيات الناجحة من عالمي الأعمال والفن.

مدام كوكو تتصدر القطاع في جوائز Effie

فازت مدام كوكو بـ الجائزة البرونزية في جوائز Effie تركيا 2022 من خلال حملتها الإعلانية "Ooo Madame Coco!".

الاحترام للإنسان

تم تقديم جوائز "الاحترام للإنسان" من Kariyer.net، والتي تُعد من أعرق وأرقى جوائز الموارد البشرية في تركيا، للمرة الثامنة عشرة هذا العام. وقد واصلت علامتنا التجارية، التي تبني جميع عملياتها التجارية على أساس التركيز على الإنسان وتسير بخطى سريعة نحو العالمية، تقليدها في هذا المجال. ومن خلال استيفاء جميع معايير الجائزة، كانت فريق الموارد البشرية لدينا من بين 200 شركة فقط حصلت على جائزة Kariyer.net "الاحترام للإنسان" من بين أكثر من 20,000 صاحب عمل من عملاء Kariyer.net.

نجوم الموارد البشرية وأفضل إعلان وظيفي مرئي

في 17 أبريل 2019، وبمناسبة قمة الموارد البشرية التي نظمتها Secretcv تحت عنوان "رقمنة الموارد البشرية – أين المشاعر؟" والتي شارك فيها العديد من المتحدثين البارزين، أُقيم حفل توزيع جوائز نجوم الموارد البشرية. وخلال هذا الحدث الهام، حصلت Madame Coco على لقب "نجم الموارد البشرية لعام 2018"، كما نالت جائزة "أفضل إعلان وظيفي مرئي" ضمن فئة الجوائز الخاصة. وقد مُنحت هذه الجوائز تقديراً للدور الذي لعبته العلامة في تقديم منظور جديد للقطاع، وبناء علامتها كصاحب عمل، وتعزيز نجاحها من خلال القيمة التي توليها لموظفيها ومرشحيها.

العلامة الرائدة في وسائل التواصل الاجتماعي

حصلت Madame Coco على جائزة "المركز الأول في القطاع" في فئة "المنزل والمعيشة" ضمن جوائز Social Media Awards Turkey للأعوام 2017 و2018 و2019، وذلك بناءً على تقييمات موضوعية تستند إلى البيانات. وفي عامي 2018 و2019، حصلت العلامة أيضًا على جائزة "المركز الأول على مستوى تركيا" لأفضل أداء بين جميع العلامات التجارية، بغض النظر عن القطاع! المصدر: Marketing Türkiye – Social Media Awards 2018

أفضل علامة تجارية في استثمار المجال الرقمي

تم إدراج Madame Coco ضمن قائمة "أفضل العلامات التجارية في استثمار المجال الرقمي" التي نشرتها مجلة Digital Age، إلى جانب 30 من عمالقة قطاع التجزئة. وجاء هذا التقدير بفضل التزام العلامة بمشاريع المسؤولية الاجتماعية الهادفة إلى تحسين المجتمع في مختلف الجوانب، بالإضافة إلى أساليبها الرائدة في المحتوى والمشاركة على الوسائط الرقمية.

العلامة التجارية الأكثر إعجابًا

في حفل توزيع جوائز AYD Number One Brands لعام 2019، حصلت Madame Coco على جائزة المركز الأول في فئة المنسوجات المنزلية – الديكور.

علامة العام في المنسوجات المنزلية والديكور

حصلت Madame Coco على جائزة "علامة العام في المنسوجات المنزلية والديكور" ضمن جوائز Turkey Leading Brand Awards، والتي تُكرّم الشخصيات البارزة والناجحة في عالمي الأعمال والفن.

سوبر براند تركيا

تُعد SuperBrands جهة مستقلة دولية متخصصة في إدارة العلامات التجارية والتسويق، وتُعنى باختيار وتكريم الشركات التي تحقق نجاحاً متميزاً في إدارة علامتها التجارية على مستوى العالم. تعمل هذه المنظمة في 89 دولة، ويشارك في لجنتها التحكيمية خبراء متخصصون في مجالاتهم، كما يتم دعم عملية التقييم بتصويت الجمهور، حيث تم تقييم 4,986 علامة تجارية. وفي التقييم الذي أجرته Nielsen ضمن برنامج SuperBrands Turkey، تم اختيار Madame Coco كواحدة من أفضل العلامات التجارية للعام، ومنحت لقب "سوبر براند".

أكثر خدمة عملاء ابتكارًا

فزنا في Madame Coco بـ الجائزة البرونزية في فئة "أكثر خدمة عملاء ابتكارًا" ضمن جوائز Stevie لعام 2022! نواصل عملنا انطلاقًا من مبدأ تحسين تجربة عملائنا بالكامل — بدءًا من لحظة تصفحهم لمنتجاتنا في المتاجر وقنوات البيع عبر الإنترنت، وصولًا إلى قرار الشراء وما بعده من مراحل. وقد أهلنا هذا التوجّه للفوز بـ الجائزة البرونزية في فئة "أكثر خدمة عملاء ابتكارًا" في جوائز Stevie، وهي واحدة من أرقى الفعاليات العالمية في مجال الأعمال، والتي استقبلت في عام 2022 أكثر من 2,300 ترشيح من 51 دولة، ومن مختلف القطاعات والأحجام. نشعر بالسعادة والفخر لتكريم جهودنا تجاه عملائنا على منصة دولية، ونتقدم بالشكر لجميع زملائنا الذين ساهموا في تحقيق هذا الإنجاز. وبصفتنا Madame Coco، سنواصل الحفاظ على تركيزنا على رضا العملاء، والاستثمار في التكنولوجيا، والموارد البشرية، وأنشطة التواصل لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.

أعضاء مجلس الإدارة

Cemal Cem Işık

نائب الرئيس

بعد تخرّجه من قسم هندسة الجيولوجيا في جامعة الشرق الأوسط التقنية، أكمل إيشك برنامج الماجستير التنفيذي في إدارة الأعمال (Executive MBA) في جامعة سابانجي. وخلال مسيرته المهنية التي امتدت لأكثر من 22 عامًا، شغل مناصب عليا في العديد من شركات البيع بالتجزئة، بدءًا من الولايات المتحدة، ثم لاحقًا في تركيا. من عام 2020 حتى 2022، شغل إيشك بنجاح منصب المدير العام لشركتنا، واستمر في دعمها كمستشار تنفيذي وعضو مجلس إدارة طوال عام 2023. واعتبارًا من أغسطس 2023، عاد للانضمام إلى فريق Madame Coco.

Ahmet Ervent Dalağan

المدير المالي التنفيذي

تخرّج دالاغان من قسم العلوم السياسية والإدارة العامة في جامعة الشرق الأوسط التقنية، وبدأ مسيرته المهنية في عام 2005. طوال مشواره المهني، شغل مناصب عليا في شركات مرموقة مثل LAV، وTesco، ومجموعة Migros. ومؤخرًا، شغل منصب نائب المدير العام للشؤون المالية في شركة MoneyPay لخدمات الدفع والنقود الإلكترونية، التابعة لشركة Migros Ticaret A.Ş. واعتبارًا من أغسطس 2023، انضم إلى فريق Madame Coco كـ المدير المالي التنفيذي (CFO).

Akşın Güngör

رئيس التسويق وتجربة العملاء

بعد تخرّجه من London School of Economics and Political Science بتخصص في الاقتصاد والعلاقات الدولية، أكمل غونغور بنجاح برنامج الماجستير التنفيذي في إدارة الأعمال (Executive MBA) في جامعة سابانجي عام 2008. بدأ غونغور مسيرته المهنية في عام 1998، وتولى العديد من المناصب العليا في مؤسسات مرموقة مثل Koç، وSabancı، وMudo، وKopas Kozmetik، وDivan. وكان آخر منصب له هو مدير التسويق في شركة Farmasi Global، حيث قدّم أداءً ناجحًا وملحوظًا. واعتبارًا من مارس 2023، انضم إلى فريق Madame Coco كـ رئيس التسويق وتجربة العملاء (Chief Marketing and Customer Experience Officer).

Erkut Gündüz

المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية

تخرّج غوندوز من قسم الاقتصاد في جامعة يلدز التقنية، وأكمل بنجاح برنامج التطوير التنفيذي (Turquality) في جامعة كوتش، تلاه برنامج الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) في جامعة إسطنبول. بدأ مسيرته المهنية في عام 2004، وتولى إدارة العديد من العمليات في شركات بارزة مثل Eurotex، وA&Y Marka، وBoyner، وTeknosa، وMediaMarkt، وChalhoub Group. وكان آخر منصب شغله هو مدير التجارة الإلكترونية وقنوات البيع الموحدة (OmniChannel) في شركة Samsung، حيث قدّم أداءً ناجحًا وفعّالًا. واعتبارًا من أكتوبر 2021، انضم إلى فريق Madame Coco كـ المدير التنفيذي للتجارة الإلكترونية (Chief E-Commerce Officer).

Ersa Saman

المدير التنفيذي للموارد البشرية

تخرّج سامن من قسم إدارة السياحة والفندقة في جامعة تشوكوروفا، وبدأ مسيرته المهنية في عام 1994. خلال مسيرته، تولى مسؤولية إدارة العديد من العمليات في أقسام الموارد البشرية لمختلف العلامات التجارية والمجموعات ضمن سلسلة Hilton. وكان آخر منصب شغله هو مدير الموارد البشرية في الدولة لدى Hilton، حيث قدّم أداءً ناجحًا في قيادة فرق الموارد البشرية. واعتبارًا من سبتمبر 2022، انضم إلى فريق Madame Coco كـ المدير التنفيذي للموارد البشرية (Chief Human Resources Officer).

Ali Erkan Bekar

المدير العالمي للفئات

تخرّج بيكار من قسم علوم وهندسة النسيج في جامعة بورصة أولوداغ، وبدأ مسيرته المهنية في عام 1997. وخلال مسيرته، تولى إدارة العديد من العمليات في شركات بارزة مثل IKEA، وTesco، بالإضافة إلى عدة مؤسسات في قطاع النسيج. من عام 2020 إلى 2023، شغل بيكار منصب منسق الفئات (Category Coordinator) في شركتنا بنجاح. واعتبارًا من أغسطس 2023، تم تعيينه في منصب المدير العالمي للفئات (Global Category Director).

Oğuzhan Güven

مدير التدقيق الداخلي

تخرّج غوفن من قسم إدارة الأعمال في جامعة الخليج (Haliç University)، وأكمل بنجاح برنامج الماجستير في المحاسبة والتدقيق في جامعة إسطنبول للتجارة. بدأ مسيرته المهنية في عام 2010، وتولى مسؤولية عمليات التدقيق في شركات مثل Uyum Gıda وBilkent Kültür Girişimi. وكان آخر منصب شغله هو مدير التدقيق الداخلي في شركة Ayakkabı Dünyası، حيث حقق نجاحًا ملحوظًا في قيادة أنشطة الرقابة والتدقيق. واعتبارًا من سبتمبر 2019، انضم إلى فريق Madame Coco كـ مدير التدقيق الداخلي (Internal Audit Director).

Taner Turan

مدير تطوير البرمجيات

تخرّج توران من قسم برمجة الحاسوب في جامعة غازي، ومن قسم تدريس الحاسوب والتحكم في جامعة مرمرة. بدأ مسيرته المهنية في عام 2007، وتولى خلال مسيرته مسؤولية إدارة والإشراف على العديد من العمليات مثل تطوير البرمجيات وأنظمة ERP في شركات بارزة مثل İpekyol، وBoyner، وYargıcı. وكان آخر منصب شغله هو مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة Yargıcı، حيث قدّم أداءً ناجحًا في قيادة البنية التحتية الرقمية. واعتبارًا من مارس 2022، انضم إلى فريق Madame Coco كـ مدير تطوير البرمجيات (Software Development Director).

Volkan Üzüm

مدير المبيعات الدولية

تخرّج أوزوم من قسم إدارة الأعمال في جامعة الأناضول، وأكمل بنجاح برنامج الماجستير في التسويق العالمي في جامعة مرمرة. بدأ مسيرته المهنية في عام 2005، وتولى مسؤولية إدارة عمليات متنوعة مثل المبيعات وإدارة البيع بالتجزئة في شركات مثل Akyiğit Mağazacılık وMİB Mağazacılık. وكان آخر منصب شغله هو مدير المبيعات الدولية في شركة Batik، حيث قدّم أداءً ناجحًا على مستوى التوسّع العالمي. واعتبارًا من ديسمبر 2016، انضم إلى فريق Madame Coco كـ مدير المبيعات الدولية (International Sales Director).

معلومات الشركة